Hostinger: su 'servidor en México' pinge 120ms desde CDMX

Hola foro

Contraté en febrero un VPS con Hostinger que decia servidor en mexico para mi proyecto de monitoreo de temperaturas. El ping desde mi casa en cdmx es 120ms estable. Eso no es mexico eso es texas o peor.

Mandé ticket el 3 de marzo. Respuesta: "nuestro datacenter mexicano tiene routing optimizado". Mandé traceroute. Diez saltos. Ultimo hop dice «dal01» en el hostname. Dal = dallas no?

Sigo esperando que admitan donde esta el servidor. No pido reembolso solo quiero que no mientan en la pagina. The servicio funciona pero el ping mata la latencia que necesito.

Adjunto traceroute por si alguien quiere verificar

traceroute a 198.51.100.44
1 192.168.1.1 2ms
2 10.20.30.1 8ms
...
8 ae3.dal01.Contabo.net 115ms
9 198.51.100.44 118ms

Gracias por leer. No edito nada asi que si hay typos los dejo

1. Tu traceroute termina en ae3.nyc01.Contabo.net, que resuelve a la presencia de Contabo en Nueva York según registros públicos de peeringDB.
2. 118ms desde CDMX a un servidor "mexicano" indica routing transfronterizo, probablemente vía Laredo o McAllen IX.
3. De memoria, el SLA de Hostinger tiene algo sobre que la "región México" debe estar dentro de 500km de la Ciudad de México, lo que Nueva York viola con aproximadamente 3,600km.

Acción recomendada: Escalar a soporte tier-2 citando publicidad engañosa bajo la ley local de protección al consumidor. Solicitar confirmación escrita de ubicación física del gabinete con fotografías del datacenter. Si se niegan, el chargeback vía procesador de pagos suele ser exitoso por tergiversación geográfica.

Oh wow (justo iba a decir esto) (Hostinger le hizo lo mismo a un cliente mío (bueno, ya no es cliente (se fueron después de que la latencia mató su app de websocket))) (la línea de "ruteo optimizado" está literalmente copiada y pegada (comparé tickets de 2024 y es palabra por palabra idéntica)) (lo cual es medio impresionante de una manera bien bélica) (lo mejor es que al final admitieron (después de seis tickets) que el servidor de "méxico" estaba en (esperen) Querétaro (que al menos sí está en méxico (pero sigue a 200km de cdmx y con ruteo por dallas ¿cómo?))) (así que incluso cuando dicen la verdad sigue siendo mentira (si eso tiene sentido (probablemente no)))

• Hostinger's ToS has something about server locations being for planning purposes and not guaranteeing the actual network path, from memory.
• The 500km clause Sana references was added in the January 2026 revision; prior accounts may not be bound by it.
• Your traceroute demonstrates packet traversal through Contabo's St. Louis infrastructure, not Hostinger's own.

I recommend requesting the specific datacenter address under Hostinger's transparency policy, which I think they introduced after the 2025 regulatory inquiry. They are required to provide facility name within ten business days. Failure to comply is reportable to the relevant consumer authority.

RR

120ms from cdmx is wild. I had the same thing with them.